Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

La responsable del tratamiento de tus datos personales es KineAssistance, liderada por Carolina Quiroz Armijo, Kinesióloga (Registro SuperSalud N° 290953), a través de la plataforma Kineassistance, con correo de contacto kineassistance@gmail.com.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestarte el servicio kinesiológico:

• Datos de identificación: nombre, correo electrónico, edad, teléfono.
• Datos de salud: dolencia o condición de consulta, nivel de actividad física, órdenes médicas (archivos subidos voluntariamente), notas de evolución.
• Datos de uso: sesiones solicitadas, fechas de atención, planes de ejercicio asignados.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, interacciones en el sitio (vía Google Analytics 4).

3. Finalidad del tratamiento

Tus datos se utilizan exclusivamente para:

• Diseñar y entregarte un plan kinesiológico personalizado.
• Coordinar sesiones de teleconsulta (videollamada).
• Registrar tu evolución clínica durante el tratamiento.
• Enviarte comunicaciones relacionadas con tu plan (sin fines publicitarios).
• Emitir documentos de respaldo (carnet de atención, alta kinésica).
• Mejorar el funcionamiento técnico de la plataforma (datos anónimos de Analytics).

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Tu consentimiento expreso al completar el formulario de solicitud de plan y proporcionar tus datos.
• La prestación del servicio contratado de telerehabilitación kinesiológica.
• Las obligaciones de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile.

5. Almacenamiento y seguridad

Tus datos se almacenan en Google Firebase (Firestore y Firebase Storage), con servidores en Estados Unidos bajo el programa Privacy Shield y los Términos del Procesador de Datos de Google. Google Firebase cuenta con certificaciones ISO 27001, SOC 2 y SOC 3.

Las medidas de seguridad implementadas incluyen:

• Autenticación requerida para acceder a datos personales.
• Reglas de acceso en Firestore que limitan quién puede leer cada documento.
• Transmisión de datos cifrada con TLS/HTTPS.
• Acceso al panel clínico restringido exclusivamente a KineAssistance.

6. Compartición de datos

Kineassistance no vende ni cede tus datos a terceros. Los datos solo pueden ser accedidos por:

• KineAssistance (equipo clínico tratante), a través del panel clínico.
• Los proveedores de infraestructura técnica (Google Firebase, Google Analytics) bajo contratos de procesamiento de datos que garantizan su confidencialidad.

7. Conservación de datos

Tus datos clínicos se conservan durante el período de tratamiento y hasta 5 años después del alta, en cumplimiento de los estándares mínimos de conservación de fichas clínicas en Chile (Decreto Supremo N° 41/2012 del Ministerio de Salud). Pasado ese plazo, los datos son eliminados de forma segura.

8. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Cancelar tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte al tratamiento de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a kineassistance@gmail.com indicando tu nombre completo y correo registrado. Responderemos dentro de 10 días hábiles.

9. Cookies y Analytics

La plataforma utiliza Google Analytics 4 para medir el uso del sitio de forma anónima (páginas visitadas, tiempo en sitio, clics en botones de contacto). No se recopilan datos personales identificables mediante Analytics. Puedes desactivar Analytics instalando la extensión Google Analytics Opt-out.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. En caso de cambios relevantes, te notificaremos por correo electrónico. La fecha de la última actualización siempre estará visible al inicio de este documento.